Bienvenue sur smbjewelry.tn. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant d’effectuer un achat.
1. Généralités
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site smbjewelry.tn. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
SMB Jewelry propose une large gamme de bijoux. Chaque produit est décrit et illustré sur notre site avec le plus grand soin. Cependant, de légères différences de couleur ou de forme peuvent exister en raison de la nature artisanale de nos bijoux.
3. Prix
Les prix affichés sur notre site sont en dinars tunisiens (TND) et incluent toutes les taxes (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et seront ajoutés au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer une commande, sélectionnez les produits souhaités et suivez les instructions à l’écran. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.
5. Paiement
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Paiement en espèces à la livraison (uniquement en Tunisie)
Le paiement complet doit être effectué avant l’expédition de votre commande.
6. Livraison
Nous livrons nos produits partout en Tunisie et dans le monde. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués au moment de la commande. SMB Jewelry ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.
7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retour et Remboursement
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon les circonstances. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
9. Garantie
Nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 6 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, l’usure normale ou un accident.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site smbjewelry.tn, y compris les textes, images, logos, et designs, sont la propriété exclusive de SMB Jewelry et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Protection des Données
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation de vos informations comme décrit dans cette politique.
12. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
13. Nous Contacter
Pour toute question ou réclamation concernant nos CGV, veuillez nous contacter à :
- E-mail : contact@smbjewelry.tn
- Téléphone : +216 00 000 000
- Adresse : 123 Rue de Bijoux, Tunis, Tunisie